“案件申诉都需要什么手续？”“相关手续是否做到一次性告知？”日前，驻市检察院纪检监察组对全市12309检察服务中心开展明察暗访。

12309检察服务中心是检察机关受理企业和群众控告、申诉案件等业务的对外服务窗口，是检察机关服务群众工作的第一线。该纪检监察组重点查看各单位是否落实一次性告知、限期办结等制度，查阅涉企案件是否做到优先受理、优先移送、快速办理，并对窗口工作人员执行纪律及服务情况进行监督检查。

通过现场督查、回访群众、举报电话收集线索等方式，该纪检监察组发现并督促责任单位整改问题3个，提出意见建议5条。同时，督促驻在单位充分利用12309网上咨询、热线电话等载体，线上线下受理群众诉求，帮助解决实际问题。

“我们将充分发挥派驻工作优势，加强对窗口单位的监督检查，推动驻在单位持续改进作风，在提升服务质效上做‘加法’，让企业和群众感受到检察服务就在身边，公平正义就在当下。”该纪检监察组组长邹红兵表示。（驻市检察院纪检监察组 朱仁红）

责任编辑 葛颂 肖小宽