2月3日，市委常委、市纪委书记、市监委主任王军就群众诉求响应、养老服务保障等工作到市12345政务服务便民热线中心和南湾办事处综合养老服务中心开展调研督导。

      在市12345政务服务便民热线中心，王军察看话务接听、工单转办、回复反馈等全流程运行情况，随机调阅重复投诉和未办结工单，与工作人员深入交流。他指出，热线是党和政府联系群众的“连心桥”，是社情民意的“晴雨表”，更是检验干部作风的重要窗口。要充分发挥“热线+纪检”监督联动作用，对群众反映集中的不作为、慢作为、推诿扯皮等问题，以及背后可能存在的责任、作风和腐败问题深挖细查，推动根源整治，真正让群众满意成为衡量工作的根本标准。

     随后，王军前往南湾办事处综合养老服务中心看望慰问在院老人，细致察看居住、餐饮、医疗等设施条件，与工作人员、老人们亲切交谈，询问中心运营及老人日常生活情况。他强调，养老服务事关基本民生，是群众关切的重中之重。全市纪检监察机关要将养老等民生领域政策落实、资金使用作为监督重点，紧盯克扣侵占、虚报冒领、作风漂浮、落实走样等问题，强化一线监督、下沉监督，坚决查处群众身边的腐败和不正之风。要深化集中整治，畅通群众监督渠道，以实实在在的治理成效取信于民，为护航城市温度、保障群众福祉提供坚强纪律保障。（文/曾祥宏）